電腦故障維修判斷指導大全

第一部分---總則

第一章 電腦維修的基本原則和方法
這里所述原則、方法等是第二部分分類判斷的基礎，需要認真遵守執(zhí)行。

§1.1 進行電腦維修應遵循的基本原則：
一、 進行維修判斷須從最簡單的事情做起
簡單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡捷的環(huán)境。
簡單的事情就是觀察，它包括：
1、 電腦周圍的環(huán)境情況——位置、電源、連接、其它設備、溫度與濕度等；
2、 電腦所表現(xiàn)的現(xiàn)象、顯示的內容，及它們與正常情況下的異同；
3、 電腦內部的環(huán)境情況——灰塵、連接、器件的顏色、部件的形狀、指示燈的

狀態(tài)等；
4、 電腦的軟硬件配置——安裝了何種硬件，資源的使用情況；使用的是使種xx

作系統(tǒng)，其上又安裝了何種應用軟件；硬件的設置驅動程序版本等。
簡捷的環(huán)境包括：
1、 后續(xù)將提到的最小系統(tǒng)；
2、 在判斷的環(huán)境中，僅包括基本的運行部件/軟件，和被懷疑有故障的部件/軟

件；
3、 在一個干凈的系統(tǒng)中，添加用戶的應用（硬件、軟件）來進行分析判斷
從簡單的事情做起，有利于精力的集中，有利于進行故障的判斷與定位。一定要

注意，必須通過認真的觀察后，才可進行判斷與維修。
二、 根據(jù)觀察到的現(xiàn)象，要“先想后做”
先想后做，包括以下幾個方面：
首先是，先想好怎樣做、從何處入手，再實際動手。也可以說是先分析判斷，再

進行維修。
其次是，對于所觀察到的現(xiàn)象，盡可能地先查閱相關的資料，看有無相應的技術

要求、使用特點等，然后根據(jù)查閱到的資料，結合下面要談到的內容，再著手維

修。
最后是，在分析判斷的過程中，要根據(jù)自身已有的知識、經驗來進行判斷，對于

自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有經驗的同事或你的技術支持工程師

咨詢，尋求幫助。
三、 在大多數(shù)的電腦維修判斷中，必須“先軟后硬：
即從整個維修判斷的過程看，總是先判斷是否為軟件故障，先檢查軟件問題，當

可判軟件環(huán)境是正常時，如果故障不能消失，再從硬件方面著手檢查。
四、 在維修過程中要分清主次，即“抓主要矛盾“
在復現(xiàn)故障現(xiàn)象時，有時可能會看到一臺故障機不止有一個故障現(xiàn)象，而是有兩

個或兩個以上的故障現(xiàn)象（如：啟動過程中無顯，但機器也在啟動，同時啟動完

后，有死機的現(xiàn)象等），為時，應該先判斷、維修主要的故障現(xiàn)象，當修復后，

再維修次要故障現(xiàn)象，有時可能次要故障現(xiàn)象已不需要維修了。

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